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大型連休期間中のご注文・発送・お問い合わせ対応について お知らせ

いつもユサコオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
大型連休にともない、下記の期間につきましては休業とさせていただきます。

  休業期間:4月27日(土) 〜 5月6日(月)

休業期間中は発送・お問い合わせ対応が通常と異なるスケジュールとなります。
ご利用の皆さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解たまわりますようお願いいたします。

<オンラインショップの営業について>
■ご注文について
休業期間中もオンラインショップでのご注文は24時間承っております。
なお、商品の発送は5月7日(火)以降順次となります。
詳しくは次の「商品発送について」の内容をご覧ください。

■商品発送について
下記の期間は発送関連業務を休止させていただきます。

  休止期間:  4月27日(土) 〜 5月6日(月)

4月26日(金)以降のご注文分については、5月7日(火)以降順次発送いたします。

※EndNote ダウンロード版は通常どおり販売いたします。
  決済完了次第、マイページよりインストーラーをダウンロードしてご利用いただけます。
    >> EndNote ダウンロード版の商品ダウンロード方法についてはこちら
     http://www2.usaco.co.jp/shop/pages/guide.aspx#08

※NVivoはメディア付き商品・ダウンロード商品ともに、
  業務休止期間中のご注文分のお届けは、5月7日(火)以降です。
  学生版・アップグレード版については、お届けまでに5月7日(火)以降7営業日ほどいただきます。

※SPSS、GraphPad Prismは、ライセンスが都度発行となるため、業務休止期間中のご注文分については、
  商品のお届けに5月7日(火)以降7〜10営業日ほどいただきます。

※商品の在庫状況等により発送が遅れる場合がございます。
  また、配送の状況や商品送付先(お受け取り場所)によっては、
  ご希望の期日に商品がお手元に届かない場合もございます。

■お問い合わせ対応について
下記の期間は、メール・お電話ともにお問い合わせ対応を休止させていただきます。

  休止期間:  4月27日(土) 〜 5月6日(月)

メールでのお問い合わせは休止期間中も24時間受け付けております。
お問い合わせへの回答は、5月7日(火)以降の弊社営業時間内に順次おこなってまいります。

  [弊社営業時間]平日 9:00-11:50, 13:00-17:30

  >> お問い合わせフォームはこちら
     https://www2.usaco.co.jp/shop/contact/contact.aspx


<EndNote・NVivoサポートのお問い合わせ対応について>
  休業期間中はすべてのサポート業務を休止させていただきます。

  ■メールでのお問い合わせについて
  休業期間中もメールでのお問い合わせは承っております。
  休業期間中に承りましたお問い合わせへの回答は、5月7日(火)以降順次おこなってまいります。

  ■電話サポートの受付時間について
    休業前の受付は4月26日(金) 午後17:30まで、受付再開は5月7日(火) 午前10:00からとなります。


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