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お問い合わせ　（見積依頼はこちら）

ご質問やご不明な点がありましたら、下記フォームにご記入のうえ送信してください。
お問い合わせには順次対応いたします。お問い合わせ内容によってはお返事までにお時間を頂く場合がございますので予めご了承ください。

【EndNote/NVivoの技術的なサポートについて】

EndNote/NVivoの操作方法やトラブルなど技術的なサポートついては、下記ページよりテクニカルサポートへ直接お問い合わせください。

（お問い合わせ例）
「EndNote ウェブ版で収集した文献データをEndNote 20 にインポートするにはどのようにすればよいですか。」

（お問い合わせ例）
「Nvivoのインストールをしていますが途中から進まずに困っています。」

＊サポートするNVivoのバージョンはNVivo14とNVivo13（R1）となります。

お問い合わせの前に

お問い合わせの前によくあるご質問をご確認ください。

ログインができません。

パスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定をお願いいたします。

パスワード再設定

※パスワードの再設定にはご登録メールアドレスと連絡先電話番号が必要です。

※ご登録のメールアドレスがわからない場合、パスワードの再設定ができない場合は、下記の項目で思い当たるものをすべてご連絡ください。
１）ご登録メールアドレス
２）ご登録住所
３）ご登録連絡先電話番号
４）ご登録所属機関
５）EndNoteシリアル番号（EndNoteユーザーの場合）

注文した商品はいつ届きますか。

納期については商品によって異なりますので、下記をご参照ください。

納期について

至急使用したいのですが、ダウンロード版を購入するとすぐに使用できますか？

一部のダウンロード商品はご購入後すぐに使用することが可能ですが、多くのダウンロード商品はライセンス発行のため納期まで日数をいただいております。詳しくは下記をご参照ください。

納期について

EndNote 21 は購入できますか？

現在EndNote 21 ダウンロード版を販売しております。EndNote 21 パッケージ版（まとめ買い、学生用含む）の発売開始は2023年8月1日を予定しています。見積のご依頼も同日以降承っております。詳しくは下記をご確認ください。

EndNote 商品バリエーション比較

シリアル番号がわかりません。

シリアル番号の確認方法は下記をご参照ください。

シリアル番号の確認方法

ユーザー登録ができません。

ユーザー登録について下記をご確認ください。なおユーザー登録は国内正規流通品をご利用の方のみ行っていただけます。お持ちのEndNoteが国内正規流通品がどうかご不明な場合は、シリアル番号を添えてお問合せください。

EndNoteユーザー登録

EndNote学生用を請求書払いで購入できますか？

EndNote学生用のお支払方法はクレジットカード決済、コンビニ決済のみとなり、請求書の発行はできません。Endnote各商品の違いは下記をご参照ください。

Endnote商品バリエーション

以前、EndNote X4 を購入したのですが、アップグレード可能ですか？

EndNote過去バージョン（Ver.1〜9、X〜X9）をお持ちの場合、アップグレード可能です。

以前、EndNote X4 学生用を購入したのですが、アップグレード可能ですか？

学生用からも過去のバージョンに関わらずアップグレードが可能です。

現在のPCにはEndNoteはインストールされていません。この場合もアップグレード版の購入は可能ですか？

可能です。シリアル番号をお持ちであればアップグレードのご購入が可能です。ユーザー登録完了後ご注文ください。

EndNoteユーザー登録

アップグレードの方法を教えてください。

ご希望のアップロード商品をご注文ください。ご注文後、商品に合わせてインストーラーをご利用いただけます。ご注文時、インストール時にはアップグレード元のシリアル番号が必要となります。

アップグレードを購入しようとすると、「既にアップデートされています」と表示されます。どうすればいいですか。

ご入力いただいたシリアル番号は既にアップグレードのご使用いただいているため、追加でアップグレードをご購入いただくことはできません。アップグレードしていないシリアル番号をご利用ください。シリアル番号の確認方法は下記をご参照ください。

シリアル番号の確認方法

PCにディスクドライブがありません。ダウンロード版を購入しないといけないのでしょうか？

パッケージ版、ダウンロード版のどちらでも、「EndNote 登録ユーザー専用」ページよりインストーラーのダウンロードが可能です。ディスクドライブが無くてもインストーラーをダウンロードいただくことで、インストール可能です。 「EndNote 登録ユーザー専用」ページの閲覧にはEndNoteユーザー登録（シリアル番号登録）が必要になります。下記「シリアル番号登録、各種ダウンロード」にてシリアル番号等をご登録後ご利用ください。

■パッケージ版をご購入いただく場合■
※新規購入の場合、商品パッケージ到着後、ユーザー登録を行ってからインストーラーのダウンロードが可能です。
※アップグレード購入の場合、インストーラーのダウンロードは可能ですが、シリアル番号等ライセンス情報は商品パッケージに付随しているため、商品到着後ご利用が可能です。

▼「シリアル番号登録、各種ダウンロード」
https://www2.usaco.co.jp/shop/customer/serialentry.aspx

▼「EndNote 登録ユーザー専用ページ」
https://www2.usaco.co.jp/shop/ensupport/index.aspx

▼EndNote ユーザー登録ガイド
https://www2.usaco.co.jp/shop/pages/endnote_registration.aspx

インストーラーのダウンロードはどこでできますか。

登録ユーザー専用ページ内の「インストーラー」よりダウンロードが可能です。ご利用にはユーザー登録が必要になります。「シリアル番号登録、各種ダウンロード」にてシリアル番号等をご入力してご登録ください。

▼「EndNote 登録ユーザー専用ページ」
https://www2.usaco.co.jp/shop/ensupport/index.aspx

▼「シリアル番号登録、各種ダウンロード」
https://www2.usaco.co.jp/shop/customer/serialentry.aspx

▼EndNote ユーザー登録ガイド
https://www2.usaco.co.jp/shop/pages/endnote_registration.aspx

以下のページにお客様からお問い合わせの多い内容を掲載していますので合わせてご確認ください。

お問い合わせ　／　見積依頼　フォーム

※見積りのご依頼の場合は「内容」欄に商品名、数量、宛名をご記入ください。
※アカデミック価格の見積りをご希望の場合は所属機関のメールアドレスをご連絡ください。

※販売代理店様の見積りご依頼はこちらをご確認ください。

※ご注文済みのお問い合わせの場合は「オーダーID」をご記入ください。
  (オーダーIDはご注文受付完了メール、または購入履歴一覧をご確認ください。)

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必ずこちらをお読みになり、ご了解いただいた上でお問い合せをお願いいたします。

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