よくあるご質問

会員登録について

ユサコオンラインショップでお買い物いただくには、無料の会員登録が必要です。
また、EndNoteのシリアル番号登録及び各種サポート資料をご希望の場合も会員登録が必要です。
新規会員登録ページより会員登録をおこなってください。

会員情報について

ID・パスワードを含め、会員情報は、会員様ご自身での管理をお願いしております。
パスワードをお忘れの場合は、こちらから再設定の手続きをおこなってください。

EndNoteのシリアル番号登録について

シリアル番号の登録はサポートやアップグレード版購入の際に必要になります。シリアル番号は実際にEndNoteをご利用になる方の会員アカウントでログインの上、ご登録ください。
※シリアル番号の登録はこちら

お支払方法について

ご購入代金のお支払い方法は「クレジットカード払い」「コンビニ決済」「銀行振込」「郵便振替」よりお選びいただけます。

・「銀行振込」「郵便振替」：
  請求書受領後のお支払いになります。

  1．EndNote(パッケージ版)・その他ソフトウェア・書籍をご注文の場合：
    商品に請求書類を同封いたしますので、商品到着後にお支払いください。

  2．学術ジャーナルをご注文の場合：
    弊社で受注処理完了後、ご請求書類をお送りいたします。
    商品到着後にお支払いください。
    （＊サービス開始までは約1ヶ月程度お時間をいただいております。）

　   ※1、2以外の商品は、クレジットカード決済のみとなります。

・クレジットカード決済の場合：
  ご利用いただけるカードは「VISA」「Master」「JCB」「American Express」
  「Diners Club」です。
  ※実際のご注文日と決済日が異なる場合がございます。
  ※オンラインショップ会員様ご本人名義のカードのみご利用いただけます。
  ※請求書の発行はございません。

・コンビニ決済（前払い）の場合 ：
  日本国内からのご注文に限ります。
  ご購入金額が30万円未満の場合に限りご利用いただけます。
  ご購入金額の合計が30万円以上の場合は、他のお支払い方法をご利用ください。
  こちらより各コンビニエンスストアの手続きをご確認の上、お支払いください。
  ご入金確認後に商品を発送いたします。
  ※コンビニエンスストアでのお支払いに必要な情報は、ご注文受付メール(自動送信)をご確認ください。
  ※ご注文日より2週間以内にお支払いください。
    期日までにお支払いがない場合はキャンセルとさせていただきます。
  ※請求書・領収書の発行はございません。
    コンビニエンスストアから発行される受領書をご利用ください。

公費でのご購入について

請求書類の必要枚数や宛名の指定などのご希望は、お申し込み時、備考欄にご記載ください。
購入前に見積を希望の場合は、お問い合わせフォームに下記(1)〜(4)の内容をご記入の上、ご送信ください。担当者より、折り返しご連絡をさせていただきます。

(1)購入を希望される「商品名」
(2)購入を希望される「数量」
(3)見積書に記載する「お宛名」の指定 (必要な場合のみ)
(4)その他ご希望等

※見積書はメール(PDFファイル添付)での送付です。

＜原本の送付について＞
弊社では業務効率化や環境配慮のため、書類の電子押印を採用しており、見積書原本はお客様側でのカラー印刷のご対応をお願いしております。
なにとぞご理解たまわりますようお願いたします。
お客様側での印刷が困難な場合や、朱肉による押印のある見積書原本の提出が必須の場合等は、個別にご依頼ください。

公費・科研費でのお支払いについて

領収書の発行について

領収書は、ご依頼いただいた場合のみ発行しております。
領収書をご希望の場合は、お支払い後に下記(1)〜(5)の内容を添えてお問い合わせフォーム(件名： 領収書に関するお問い合わせ)よりご連絡ください。

(1)オーダーIDまたは請求書右上の番号
(2)領収書宛名
(3)お振込み日
(4)振込先銀行名
(5)送付先ご住所(郵送の場合)、または送付先メールアドレス(メールでの送付の場合)

※クレジットカード払いの場合は、ご注文時に備考欄へ領収書ご希望の旨と「お宛名」の指定をお書き添えください。(お宛名のご指定がない場合は、ご注文者様のご氏名で発行いたします。)
※クレジットカード払いの場合の領収書は、ご注文受付の翌営業日以降の発行です。
※銀行振込・郵便振替でのお支払いの場合の領収書は、ご入金確認後の翌営業日以降の発行です。

お届け・納期について

通常、ご注文受付完了から10営業日ほどで商品や書類をお届けいたします。
下記商品は、通常と納期が異なりますので、あらかじめ了解ください。

※新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、通常よりも商品の発送までにお日にちいただいております。
  お知らせ：新型コロナウイルスの感染拡大にともなう当オンラインショップの対応について

・EndNoteのアップグレード版は、ユーザー登録確認後の手配となります。未登録の場合、納期が遅れることがあります。

・在庫などの状況により商品の発送が遅れる場合には別途ご案内いたします。

送料について

送料は無料です。

ダウンロード版商品について

ダウンロード版のソフトウェアは、ご購入後、お客様ご自身で所定のページよりインストーラーをダウンロードしてください。
商品の送付はございません。あらかじめご了承ください。

●EndNote
  決済完了後、マイページへログイン後、「シリアル番号登録、各種ダウンロード」へアクセスし、ご購入いただいたバージョンのインストーラーをダウンロードしてください。
※弊社からの物品の送付・メールでのご案内はございません。


●Nvivo
  決済完了後、ダウンロード用URLとライセンスキーの記載されたメールをお送りします。記載のURLへアクセスしてインストーラーをダウンロードしてください。


●SPSS
  ライセンス発行完了後、ライセンス証書とダウンロード用URLをメールでお送りします。記載のURLへアクセスしてインストーラーをダウンロードしてください。

購入グループについて

同時にご購入いただける商品グループを表示したマークです。マークの異なる商品は別々のご購入手続きとなります。
購入グループによりお選びいただけるお支払い方法も異なります。

グループ名	マーク	おもな対象商品	お支払い方法
購入グループA		ソフトウェア(メディア付き)、書籍、学術ジャーナル	クレジットカード/郵便振替/銀行振込/コンビニ決済
購入グループB		ダウンロード商品(EndNote ダウンロード版)	クレジットカード/コンビニ決済
購入グループC		ダウンロード商品(NVivo ダウンロード版)	クレジットカード/コンビニ決済
購入グループD		その他ソフトウェア、学術系商品など	クレジットカード
購入グループE		ハードウェア	クレジットカード/コンビニ決済
購入グループF		その他商品	クレジットカード

商品のアイコン表示について

商品ページでは、商品に関する情報をマークで説明しています。
※購入グループについてはこちら

マーク	説 明
	Windows OSに対応した商品です。詳しい動作環境については各商品ページまたは商品情報ページをご確認ください。
	Macintosh OSに対応した商品です。詳しい動作環境については各商品ページまたは商品情報ページをご確認ください。
	Linux OSに対応した商品です。詳しい動作環境については各商品ページまたは商品情報ページをご確認ください。
	メディア付きの商品です。提供形式については各商品ページまたは商品情報ページをご確認ください。
	ダウンロード版の商品です。ダウンロードでの商品提供となります。各商品のダウンロード方法は、お支払い手続き完了後にご連絡いたします。
	アップグレード版の商品です。
	アカデミック版の商品です。購入資格はこちらをご参照ください。
	教育機関向けの商品です。購入資格はこちらをご参照ください。
	アカデミック版・教育機関向け価格の対象とならない機関・一般企業様向けの商品です。
	アカデミック版・教育機関向け価格の対象とならない機関・一般企業様向けの商品です。
	アカデミック向け、一般向け共通の商品です。
	日本語版の商品です。
	英語版の商品です。
	保守契約付きの商品です。保守契約の内容や期間については各商品ページまたは商品情報ページをご確認ください。
	保守契約が付かない商品です。
	数に限りのある商品です。売切れ次第販売終了となります。
	期間限定の商品または価格です。

キャンセル・返品について

すでにご注文いただいた商品の返品・取消しは承っておりません。
・開封/未開封に関わらず、商品の交換は原則承っておりません。
・ダウンロード版商品は、商品の性質上、商品の状態に関わらず、ご注文後の返品・取消しはお受けいたしかねます。
・破損・不良品のみ交換および返品を承ります。
    ご返品期限は、「納品後10日以内」となっておりますので、お手数ですが弊社着払いにてご送付ください。
    良品と交換、もしくはご希望により商品代金を返金させていただきます。

＜返品・交換をお断りする事例＞
・お客様都合によるもの（誤発注、重複発注など）
・商品の機能や操作性がイメージと異なる等の理由
・商品そのものの不具合やバグ等、弊社の過失によらない理由
    （ただし、メーカーが初期不良と認め回収を行っている場合を除く）
・その他、弊社が対応できないと判断した場合

販売事業者名称

販売事業者： ユサコ株式会社
代表者： 代表取締役 山川　真一
本社所在地： 東京都港区東麻布2丁目17番12号
電話番号： 03-3505-3259
Fax番号： 03-3505-6282
Eメール： shop@usaco.co.jp